Sistem pembayaran Close/Open Bill atau Save/Split Bill sangat populer dan dibutuhkan oleh pengunjung cafe atau restoran. Dengan sistem ini, pengunjung dimudahkan saat ingin berbagi jumlah pembayaran masing-masing dari total menu yang dipesan.
Anda sebagai pelaku bisnis FnB pun mulai merasakan kebutuhan yang sama untuk support kemudahan dan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan. Pertanyaannya, bisakah sistem pembayaran tersebut didapatkan hanya dengan menerapkan 1 teknologi yang terintegrasi dengan berbagai kebutuhan? Jawabannya, bisa!
Anda bisa gunakan 1 aplikasi kasir terbaik ‘yang bisa digunakan di restoran, cafe, coffeeshop, atau kantin, yang terintegrasi dengan fitur unggulan QR menu, kasir, inventory, backoffice, hingga pembayaran digital yang memungkinkan dilakukan dengan sistem Open Bill, Close Bill, Save Bill, hingga Split Bill. Simak dulu pembahasan berikut ini!
Apa itu Open Bill, Close Bill, Split Bill & Save Bill?
Pahami dulu arti open bill hingga save bill berikut ini agar Anda memahami juga fungsinya:
A. Open Bill
Open Bill adalah sistem pembayaran di mana pelanggan membayar terlebih dahulu sebelum menikmati pesanannya. Biasanya digunakan di tempat-tempat seperti restoran cepat saji atau kedai kopi yang memiliki menu sederhana dan proses pelayanan yang cepat.
B. Close Bill
Close Bill adalah sistem pembayaran di mana pelanggan membayar setelah selesai menikmati pesanannya. Ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk melihat menu secara lengkap sebelum memutuskan pesanan.
Umumnya digunakan di restoran dengan menu yang beragam, misalnya rumah makan Padang, kedai prasmanan/buffet, hingga restoran All You Can Eat.
C. Split Bill
Apa itu Split Bill? Split bill artinya sistem pembayaran yang memungkinkan pelanggan untuk membagi tagihan secara individu. Ini sangat berguna ketika sekelompok orang makan bersama dan ingin membayar sesuai dengan pesanan masing-masing.
D. Save Bill
Save Bill adalah teknologi dalam pembayaran yang maksudnya adalah menyimpan struk pembayaran sebagai bukti transaksi.
Baca Juga: Self Service Order dengan QR Menu Tantri; Naikan Omset & Profit Bisnis FnB-mu
Tabel Karakteristik Fitur Open Bill, Close Bill, Split Bill, dan Save Bill
Ini dia detail karakteristik dari 4 sistem tagihan pembayaran (bill) di atas:
| Kriteria | Open Bill | Close Bill | Split Bill | Save Bill |
|---|---|---|---|---|
| Waktu Penggunaan | Digunakan selama transaksi sedang berlangsung, biasanya di restoran atau bar. | Digunakan saat transaksi selesai dan pelanggan siap untuk membayar. | Digunakan ketika lebih dari satu pelanggan ingin membayar tagihan secara terpisah. | Digunakan ketika pelanggan ingin menunda pembayaran atau melanjutkan transaksi di kemudian hari. |
| Fleksibilitas | Sangat fleksibel, memungkinkan penambahan item ke tagihan yang sama. | Tidak fleksibel, tagihan tidak dapat diubah setelah ditutup. | Fleksibel dalam hal pembagian pembayaran di antara beberapa orang. | Fleksibel dalam menyimpan tagihan untuk pembayaran atau penyelesaian di masa mendatang. |
| Penggunaan Umum | Bar, restoran, dan hotel untuk transaksi yang sedang berlangsung. | Digunakan di berbagai tempat setelah layanan selesai, seperti restoran dan toko. | Restoran atau kafe, khususnya ketika sekelompok orang makan bersama. | Restoran, ritel, atau bisnis lain yang memungkinkan transaksi ditunda atau dilanjutkan kemudian. |
| Keuntungan | Memungkinkan penyesuaian selama transaksi berlangsung. | Memastikan tidak ada perubahan setelah transaksi selesai. | Mempermudah pembayaran bersama dengan membagi tagihan sesuai konsumsi. | Memungkinkan penundaan pembayaran atau penyelesaian transaksi di lain waktu. |
Baca Juga: Contoh Form Reservasi Restoran yang Efektif untuk Bisnis Cafe/Resto
Bagaimana Setiap Sistem Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan?
Berikut ini adalah penjelasan mengenai bagaimana setiap sistem pembayaran dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan.
1. Pengaruh Sistem Pembayaran Open Bill:
Pelanggan cenderung puas karena mereka dapat menambah pesanan kapan saja tanpa harus menyelesaikan pembayaran setiap kali. Ini memberikan fleksibilitas dan kenyamanan, terutama di lingkungan seperti restoran atau bar.
2. Pengaruh Sistem Pembayaran Close Bill:
Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan kejelasan dan finalitas pada akhir transaksi. Pelanggan tahu bahwa mereka telah menyelesaikan pembayaran tanpa ada kejutan biaya tambahan.
3. Pengaruh Sistem Pembayaran Split Bill:
Sistem atau aplikasi split bill sangat meningkatkan kepuasan pelanggan, terutama di kalangan kelompok yang ingin membayar sesuai konsumsi masing-masing. Ini menghindari kebingungan atau ketidaknyamanan saat membagi tagihan secara manual.
4. Pengaruh Sistem Pembayaran Save Bill:
Memberikan kenyamanan bagi pelanggan yang mungkin perlu menunda pembayaran atau melanjutkan transaksi di lain waktu. Namun, bisa menyebabkan ketidakpuasan jika pelanggan lupa menyelesaikan tagihan yang tertunda.
Baca Juga: 6 Rekomendasi Printer Kasir Thermal Bluetooth Wi-Fi/LAN untuk Bisnis Restoran & Cafe
Sistem Mana yang Paling Efisien untuk Bisnis?
Lalu sistem pembayaran mana yang paling efisien dari sudut pandang bisnis:
1. Efisiensi Open Bill:
Memberikan fleksibilitas dalam pengelolaan pesanan, tetapi membutuhkan perhatian lebih dari staf untuk memastikan semua item dicatat dengan benar. Mungkin memperlambat proses pembayaran jika banyak perubahan di menit-menit terakhir.
2. Efisiensi Close Bill:
istem ini sangat efisien karena semua transaksi ditutup setelah layanan selesai, sehingga mengurangi potensi kesalahan dan mempermudah pelacakan keuangan.
3. Efisiensi Split Bill:
Efisiensi aplikasi split bill dapat bervariasi tergantung pada kemampuan sistem untuk membagi tagihan dengan cepat dan akurat. Jika tidak dikelola dengan baik, ini bisa memperlambat proses checkout.
4. Efisiensi Save Bill:
Efisien dalam situasi di mana pelanggan perlu menunda pembayaran, namun dapat menjadi beban administrasi tambahan untuk melacak tagihan yang tertunda.
Baca Juga: 4 Contoh Laporan Aplikasi Kasir Restoran, Buat Performa Bisnis Jadi Lebih Baik
Tips Memilih Sistem Pembayaran yang Tepat
Setiap sistem pembayaran memiliki manfaat yang unik dan dapat berkontribusi positif pada operasional bisnis serta kepuasan pelanggan. Open Bill menawarkan fleksibilitas, Close Bill memberikan kepastian, Split Bill memudahkan pembagian biaya, dan Save Bill memungkinkan penyimpanan bukti pembayaran.
Solusi terbaik adalah memilih aplikasi POS yang memiliki fitur lengkap dan dapat diintegrasikan secara penuh dengan kebutuhan bisnis Anda. Dengan menggunakan aplikasi yang mencakup semua sistem pembayaran ini, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan operasional sesuai dengan situasi dan preferensi pelanggan, sekaligus menjaga efisiensi bisnis.
Solusi Sistem Pembayaran Digital Terintegrasi
Untuk mendukung operasional bisnis kafe, restoran, coffee shop, kedai, kantin, atau rumah makan Anda, Aplikasi Kasir Tantri adalah solusi yang ideal. Di Tantri, Anda bisa menemukan 4 sistem pembayaran digital seperti Open Bill, Close Bill, Split Bill, dan Save Bill.
Tak hanya itu, Tantri menawarkan berbagai fitur utama yang mencakup QR menu, kasir, inventory, serta sistem pembayaran digital yang lengkap.
Dengan Tantri, Anda dapat mengelola open bill/close bill hingga split bill/save bill dengan mudah, memastikan transaksi yang efisien dan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Aplikasi ini dirancang untuk membantu bisnis Anda beroperasi lebih lancar dan melayani pelanggan dengan lebih baik.
Baca Juga: Manajemen Inventory: Panduan & Contoh Stock Opname Bisnis Kuliner
Penutup
Setiap bisnis F&B sering dihadapkan dengan tantangan dalam mengelola berbagai jenis transaksi pembayaran. Mulai dari pelanggan yang ingin menambah pesanan tanpa harus langsung membayar (Open Bill), hingga kebutuhan untuk membagi pembayaran di antara beberapa orang (Split Bill), semuanya memerlukan sistem yang efisien dan mudah digunakan. Tanpa sistem yang tepat, proses ini bisa menjadi rumit dan mempengaruhi pengalaman pelanggan.
Sebagai solusinya, menggunakan aplikasi kasir yang mampu mengakomodasi berbagai jenis transaksi adalah langkah yang bijak. Aplikasi Kasir Tantri hadir dengan fitur lengkap, termasuk QR menu, kasir, inventory, serta kemampuan mengelola open/close bill dan split/save bill. Dengan Tantri, semua jenis pembayaran bisa diatur dengan mudah dan efisien, membantu bisnis Anda beroperasi lebih lancar.
Jika Anda ingin meningkatkan efisiensi operasional dan memastikan kepuasan pelanggan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk beralih ke Aplikasi Kasir Tantri. Dapatkan kemudahan dan keandalan yang Anda butuhkan untuk membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
